En la actualidad disponemos de diversos canales disponibles por donde efectuar nuestras compras, como la tienda física, a través de un ordenador, Tablet, pero hay uno en concreto que es el favorito por los/as consumidores/consumidoras, y es el Teléfono Móvil. El uso de este canal se está popularizando cada vez más debido a su cercanía, ya que la gran mayoría de la población dispone de tal dispositivo, e inmediatez, gracias a la conexión a internet es posible realizar cualquier compra sin importar donde te encuentres. Es por ello, que este auge del comercio online podría ser una gran oportunidad para que las PYMES puedan incrementar su negocio.

Para poder sumarse a esta tendencia es necesario adaptar las estrategias de negocio a este canal de venta, como podría ser mejorando la experiencia de compra e incluso la de pago. Es necesaria también una web que se adapte a las pequeñas pantallas o una Aplicación móvil o APP que permita su descarga y estar a mano en cualquier momento para el acceso de los/las clientes.

Prueba del incremento de estos dispositivos es que en Estados Unidos representa un 43.2 % de las ventas online, según la empresa de investigación de mercado por suscripción que proporciona información y tendencias relacionadas con el marketing digital, los medios y el comercio, Insider Intelligence.

Esto es debido las nuevas generaciones, como la generación z y su crecimiento con el uso de internet que ha conllevado a que este medio crezca y se prevea que en 2027 supere el 50% de las ventas online.

Los/as consumidores/as prefieren este medio por la comodidad, independientemente de otras cuestiones importantes como el envío gratuito o devoluciones, ya que estos factores son comunes con una venta a través de una página web.

Durante el año 2023 se ha incrementado el uso de las carteras digitales o E- Wallet, permitiendo disponer de tus tarjetas o acceso a bancos desde tu dispositivo y realizar transacciones electrónicas como es el pago de bienes o servicios. Con el fin de adaptar tu comercio online es recomendable adaptar tus procesos de pago incluyendo los medios de pago más utilizados como PayPal, Apple Pay y Venmo.

Además, también se ha incrementado el uso de los dispositivos móviles y esto junto al empleo de APP puede llegar a fidelizar a los/as usuarios/as, permitiendo tener tu negocio disponible en cualquier momento en los móviles.

Es por ello, desde Grupo Data, te informamos de las tendencias de negocio en auge, para que puedas sacar el máximo rendimiento a tu negocio, solicita información para ayudarte a adaptar tu negocio online a las exigencias de la actualidad.

Publicado el 29 de Septiembre de 2023
Por Alfredo Barroso
Responsable de LSSICE y Comercio Electrónico

El dropshipping es un modelo de negocio en el que la empresa a la que se compra el producto actúa como intermediario entre el consumidor y el proveedor, es decir, la tienda recibe el pedido, gestiona el pago, realiza todo el cumplimiento y envía el pedido al proveedor, que se encarga de la preparación y entrega de los artículos.

Esta modalidad se convierte en una solución perfecta para las pequeñas empresas o negocios que acaban de iniciar, que no disponen de capital o espacio suficiente para guardar sus propias existencias. Con el dropshipping o drop shipment no tendrás que ocuparte de los pasos de selección, preparación y envío del producto, ahorrando así tiempo y dinero.

Ventajas del dropshipping para las pequeñas empresas o que acaban de iniciar su actividad

El Dropshipping dispone de una serie de ventajas u oportunidades para aquellos/as que están dando sus primeros pasos en los negocios a través de Internet. Su principal atractivo es el hecho de no tener la necesidad de invertir una gran cantidad para disponer de tu inventario.

Al no tener esa carga de trabajo de gestión de inventario y envío, puedes invertir recursos en otros aspectos de tu tienda online. Ejemplo de ello, es que el tiempo destinado a la clasificación de los artículos o gestión de stock, se puede emplear en la creación de campañas de marketing, de un boletín informativo, gestión de la empresa en redes sociales…

Otro punto atractivo de este modelo es la simplicidad del sistema logístico. Ya que trabajar con diferentes proveedores con diferentes localizaciones, permite estar más cerca del cliente final y   hacer más fácil la entrega.

También otorga la posibilidad de ampliación del negocio. En el caso de querer ampliar las ventas y no querer incurrir costes de inventario y logística, con contratar nuevos proveedores o ampliar una el volumen de gestión de pedidos.

Los errores más frecuentes al adoptar el dropshipping

• La elección de proveedores. A veces dar prioridad a los precios bajos, provoca en que no nos centremos en analizar otras características del proveedor como puede ser el servicio de calidad, incumplimiento en plazos de envío… Estos problemas internos, entre ambas figuras, al cliente no le interesa. Quién sale dañada es la imagen de marca.
• El exceso de variedad de productos y de diferentes nichos de mercado. Debido a las ventajas de este modelo es tentador querer abarcar una gran variedad de productos y así abarcar diferentes nichos de mercado. Esto provoca que la empresa tenga dificultades en destacar.
• Cálculo de los costes de envío. Uno de los factores determinantes en las compras online es el importe de los gastos de envío. Antes de iniciar una colaboración con el proveedor, es impórtate determinar estos costes en función de las características del producto, como es peso, longitud… ya que a veces no se tiene en cuenta todas las particularidades del producto creando confusión o encarecimiento en el precio final.
• Fallos de comunicación.  Es frecuente el no disponer de canales de comunicación eficientes o no conceder información del envío porque no sea tu responsabilidad efectuarlo. Es fundamental otorgar un canal de información sencillo para que el cliente se ponga en contacto o el envío de emails informativo con el estado del pedido. El canal ser desde un correo electrónico, un número de teléfono, un formulario en línea, un chat o incluso un número de whatsapp corporativo. Los consumidores necesitan un medio de confianza para hacer preguntas o resolver problemas cuando hagan compras.

Desde GRUPO DATA, queremos informarte de todas los modelos de negocio en línea útiles para que el desarrollo de tu negocio online sea lo más eficaz posible.

Publicado el 25 de Agosto de 2023
Por Alfredo Barroso
Responsable de LSSICE y Comercio Electrónico

El social commerce es una forma de comercio online que emplea las redes sociales como un nuevo canal de venta, donde el factor clave es la interacción del usuario con las diferentes marcas o comercios.  Esta modalidad de compra forma parte del día a día de bastantes consumidores/as usuarios/as, debido a que el mayor número de la población dispone de redes sociales y tiene acceso a este nuevo canal de ventas, pero en cambio, aún existen ciertas barreras que los negocios tienen que afrontar.

Debido a la digitalización del mundo que nos rodea, una de las estrategias efectivas de este 2023 es apostar por las estrategias de social commerce, debido a la alta presencia de personas en las diferentes plataformas y su uso diario por estas.

Un tercio de las personas presentes en las diversas plataformas de redes sociales compra a través de este medio y los/as usuarios/as cada vez más se encuentras más receptivos con esta vía.

Las entidades que tienen presencia en estas plataformas de creación de contenido social las emplean no solo para hacer publicidad de sus productos/servicios, si no que aprovechan ese momento de captación de atención del usuario/a para efectuar la venta directa y así aprovechar ese impulso de compra.

Por lo tanto, los consumidores pueden visitar el perfil de la marca e interactuar con los vendedores, bien sea mediante transmisiones en directo y preguntar todas las inquietudes sobre el producto o servicio en cuestión, realizar encuestas sobre los diferentes productos o incluso formalizar la propia venta o redireccionar a la propia tienda online.

Esta modalidad, a pesar de estar en auge, existen usuarios que se muestran reticentes a esta nueva modalidad, ya que a la mayoría de usuarios/as son desconfiados al cambio.

¿Qué pasos debes seguir si quieres optar por un social ecommerce?

• En primer lugar, debemos ver cómo crear el contenido, que plataforma elegimos, los activos creativos y dónde se publicarán y promocionarán.
• En segundo lugar, crear una estrategia sólida de redes sociales, construida en todas las plataformas de social media.
• En tercer lugar, estudiar la audiencia o colectivo de destino.
• Por último, debemos cerrar el ciclo con una sólida estrategia de conversión.

Actualmente las plataformas sociales idóneas para llevar a cabo esta modalidad de negocio son:

• Facebook
• Instagram
• TikTok
• Pinterest

Desde Grupo Data te informamos de los diferentes modelos de negocio online, si desea obtener más información accede al apartado de contacto.

Publicado el 28 de Julio de 2023
Por Alfredo Barroso
Responsable de LSSICE y Comercio Electrónico