El Black Friday marca el inicio de uno de los periodos con mayor actividad comercial del año. Miles de comercios lanzan ofertas, los usuarios y usuarias de internet incrementan sus compras digitales y el volumen de transacciones alcanza cifras récord. Sin embargo, este aumento de actividad también va acompañado de un incremento significativo en intentos de fraude, estafas y prácticas desleales que buscan aprovechar la urgencia y el interés del consumidor/a.

Los intentos de fraude han evolucionado en sofisticación. Ya no se limitan a correos electrónicos mal redactados o páginas web rudimentarias. Actualmente se emplean técnicas cada vez más elaboradas, como:

• Páginas web clonadas que imitan a comercios conocidos para robar datos y/o realizar ventas fraudulentas.
• Campañas de phishing que utilizan logotipos, colores y mensajes muy similares a los oficiales.
• Ofertas «gancho» con precios muy por debajo del mercado para atraer compras impulsivas.
• Anuncios fraudulentos en redes sociales con productos inexistentes.
• Mensajes SMS que notifican supuestos problemas de entrega o cargos inexistentes.

Desde Grupo Data, proponemos un conjunto de buenas prácticas que pueden aplicarse tanto en el entorno laboral como en las compras personales:

1. Verificar la identidad del sitio web. Comprobar que la dirección incluye “https://” y que el certificado de seguridad es válido. Pequeños cambios en la URL pueden indicar una suplantación.
2. Desconfiar de los enlaces no solicitados. Es preferible escribir manualmente la dirección del comercio en el navegador en lugar de acceder desde correos, SMS o redes sociales.
3. Evaluar si la oferta es realista. Descuentos exageradamente altos, sin motivo aparente, suelen ser un indicio de estafa.
4. Revisar las opiniones y trayectoria del vendedor. Especialmente importante cuando se compra en marketplaces o comercios menos conocidos.
5. Utilizar métodos de pago seguros. Pagos con autenticación reforzada, tarjetas virtuales o plataformas intermedias aumentan la protección frente a cargos indebidos.
6. Mantener dispositivos actualizados. Las actualizaciones incluyen parches de seguridad que ayudan a bloquear malware y ataques conocidos.

No solo eso, conocer algunas cuestiones esenciales sobre la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) nos ayudaría a detectar prevenir el fraude.

 

¿Qué protege la LSSICE?

• Transparencia en la identificación del prestador del servicio. Obliga a las empresas que operan por vía electrónica a mostrar claramente datos como razón social, dirección y medios de contacto.
• Información clara antes de realizar una compra. El usuario y usuaria debe conocer las características del producto, precio final, gastos adicionales y condiciones de envío o devolución.
• Regulación de las comunicaciones comerciales. Los envíos publicitarios deben ser identificables y contar con consentimiento cuando sea necesario.
• Garantías en los procesos de contratación online. Se establecen requisitos para confirmar pedidos, proporcionar justificantes y permitir la corrección de errores.

Todo ello crea un entorno más seguro, confiable y transparente, que reduce las oportunidades de fraude y aumenta la protección del consumidor.

La mejor defensa frente al fraude es la prevención basada en el conocimiento. Estar informados, adoptar hábitos prudentes y comprender el marco legal que protege a los usuarios son pasos esenciales para disfrutar de un Black Friday seguro, responsable y sin sorpresas.

 

Publicado el 28 de Noviembre de 2025
Por Alfredo Barroso
Responsable de LSSICE y Comercio Electrónico